Den långa väntan är besvärande och tärande.
– Den tid det tar att vänta på journalkopior från Sahlgrenska medför jättemånga problem, berättar för Spanaren den unga kvinna i Västra Götaland, som för snart två år sedan råkade ut för en svår olyckshändelse i bil.
Det blev en våldsam smäll som orsakade fysiska skador och vars följder ännu sitter i och som tillfälligt kraschade delar av hennes tillvaro.
Hon behöver få dessa journalkopior till sitt försäkringsbolag för att få möjlighet till ekonomisk kompensation för sina skador. Och för vissa av journalerna är väntan snart två år.
– Jag har nu under vårvintern sakta börjat återhämta mig, säger hon till Spanaren.
Stenblock föll från tunnelns tak på personbilen
Sent på fredagskvällen den 31 maj 2024 inträffade olyckan i Källösundstunneln på väg 160 vid Tjörnbron, då ett stenblock föll från tunnelns tak och träffade en personbil med två personer. Enligt räddningstjänsten föll stenen rakt på bilens tak. Orsaken antas vara ett blixtnedslag.
De båda personer som färdades i bilen fördes i ambulans till sjukhus.
Kvinnan fick allvarliga, men inte livshotande skador. Mannen kom lindrigare undan.
Vägen stängdes av under natten och förmiddagen för teknisk undersökning och röjning. Trafiken släpptes på igen vid 15-tiden på lördagen, den 1 juni.
Smällen fick flera följder för kvinnan
Kvinnan förlorade sitt arbete under sjukskrivningen, fick byta bostad i samband med att hon fick nya jobb på andra håll i Västsverige innan hon så småningom kom tillbaka till en tidigare arbetsplats på Tjörn.
Klarar att arbeta två dagar i veckan
Och därifrån börjar hon nu sakta bygga upp sin tillvaro igen i takt med återhämtandet.
– Jag klarar av att arbeta två dagar i veckan, berättar hon för Spanaren.
Problemet är inte själva jobbet, det går fint att utföra, precis som förr. Svårigheten är bristen på sömn, förklarar hon.
– Jag har nästan inte kunnat sova en hel natt någon enda gång sedan olyckan, fortsätter hon.
Oron för den sociala situationen tär samtidigt på hennes krafter.
Från Trafikverket utgår ingen ersättning
Hon hade hoppats på ersättning för sina skador från Trafikverket, som ansvarar för tunneln. Men där blev det avslag.
– Vi ersätter inte personskador som man fått när man kör bil, utan man hänvisas då till fordonets trafikförsäkring, meddelar Felicia Danielsson, presskommunikatör på Trafikverket i Solna.
Bevisbördan ligger på den drabbade
När det gäller skador på fordon så behöver den sökande kunna styrka att skadan uppkommit på grund av att Trafikverket varit vårdslöst. Exempelvis att man på verket känt till att det funnits en brist eller skada, men därefter inte vidtagit någon åtgärd inom rimlig tid.
– Men det är alltså den som söker ersättning från Trafikverket, som måste kunna styrka detta, förklarar Felicia Danielsson för Spanaren.
Regelverket om handläggning av skadeståndsanspråk styr
– Vi arbetar med ärendena enligt Förordning (1995:1301) om handläggning av skadeståndsanspråk mot staten, och av 15 § i förordningen framgår det att beslut som handläggs enligt förordningen inte kan överklagas.
– Är man inte nöjd med beslutet kan man gå vidare till domstol med ärendet, förklarar Felicia Danielsson.
Nyckeln till ersättning finns på Sahlgrenska – med väntetid på snart två år
Nyckeln till ersättningar finns hos Sahlgrenska Universitetssjukhuset, som har de aktuella patientjournalerna.
Väntetiden tickar sakta mot två år men de begärda patientjournalerna från sjukhuset lyser ännu med sin frånvaro.
Utan dessa handlingar kan ingen ekonomisk kompensation falla ut. De innehåller den information som hennes försäkringsbolag behöver för att kunna fatta beslut om den ekonomiska ersättning hon kan räkna med.
7 800 personer i en växande journalkö
På Sahlgrenska Universitetssjukhuset, SU, berättar Tannaz Ghaderi, avdelningschef på Kansli och hållbarhet, att den aktuella kön utgörs av 7 800 personer och att väntetiden är cirka sex månader.
– Vi hanterar dessa förfrågningar så skyndsamt vi kan och prioriterar dem högt, men vi har samtidigt en växande kö, säger Tannaz Ghaderi till Spanaren.
Förstärker bemanningen för att komma ner till en veckas väntan
– Målet är att 2026 komma ner till en veckas väntan, uppger Tannaz Ghaderi.
Sekretess- och menprövning måste göras för att säkerställa att utlämnande journalkopior inte strider mot Offentlighets- och sekretesslagen, OSL.
Sjukhusets historia kan förlänga väntetiden
En extra broms är att systemet saknar IT-stöd för att kunna lämna ut dokumenten digitalt.
Sahlgrenska har patientjournaler som sträcker sig från 1900-talets första hälft.
– Sjukhusets långa historia kan medföra att handläggningstiden förlängs av tiden för efterforskning, förklarar Tannaz Ghaderi för Spanaren.
Karolinska handlägger relativt omgående
På Karolinska Universitetssjukhuset i Solna svarar man så här på frågan om väntan där på dessa handlingar:
– Gäller det en begäran från patienten själv, andra vårdgivare, myndigheter (polisen, försäkringskassan, socialtjänst) handläggs ärenden relativt omgående, meddelar sjukhusets pressinformatör.
– Ibland kan handläggningen dra ut på tiden, oftast beror det på att underlag saknas eller att ytterligare menprövning behöver göras, tillägger han.
SKR bokför inte köer av journaler
– På SKR, Sveriges Kommuner och Regioner som är medlems- och arbetsgivarorganisation för landets alla kommuner och regioner, görs ingen samlad statistik över kön av journaler, uppger SKRs pressfunktion för Spanaren.